Naše odpověď:
Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu. Nový dřevěný džber Vám poteče každý. U nového džberu je počáteční protékání běžné a není to důvod k okamžité reklamaci. Dřevo je totiž přírodní materiál, který neustále pracuje podle vlhkosti a teploty. Pokud je džber nový a suchý, mohou být mezi dřevěnými částmi drobné mezery, kterými voda zpočátku protéká.
Doporučujeme džber naplnit vodou a nechat ho takto stát přibližně týden. Dřevo během této doby nasaje vodu, nabobtná a spáry se přirozeně zatěsní. Vodu je vhodné průběžně dolévat, aby byl džber stále ve vlhku.
Prosíme, nepoužívejte žádné lepidlo, silikon, tmel ani jiné prostředky na utěsnění. Mohlo by dojít k poškození dřeva a narušení přirozené funkce výrobku.
Pokud by džber protékal výrazně i po týdnu nepřetržitého namočení, ozvěte se nám prosím znovu a situaci s Vámi dořešíme individuálně.
Děkujeme za pochopení.