Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu vladeko.cz, osob, které nás kontaktují, a případně našich zákazníků či obchodních partnerů.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

V otázkách ochrany osobních údajů se na nás můžete obracet na výše uvedeném e-mailu.

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

A. Komunikace a vyřízení poptávky

Pokud nám zašlete zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme zejména údaje, které nám sdělíte. Typicky jde o jméno, příjmení, e-mail, telephonení číslo, adresu, platební a fakturační údaje, název společnosti, údaje o užívání webu (IP adresa, cookies a obdobné technologie), obsah zprávy a záznamy vzájemné komunikace.

• Účel: zodpovězení dotazu, vyřízení poptávky a navazující komunikace.
• Právní základ: náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci o naše služby; jde-li o kroky před uzavřením smlouvy, nezbytnost pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Doba uložení: po dobu vyřízení komunikace, nejdéle 12 měsíců, pokud není nutné údaje uchovávat déle z důvodu uzavření nebo plnění smlouvy či ochrany právních nároků.

B. Uzavření a plnění smlouvy

Pokud se stanete naším zákazníkem nebo obchodním partnerem, zpracováváme údaje nezbytné pro uzavření, plnění a správu smluvního vztahu. Může jít zejména o identifikační, kontaktní a fakturační údaje, údaje o objednávce a komunikaci k poskytované službě.

• Účel: uzavření a plnění smlouvy, zákaznická podpora, fakturace a uplatňování či obhajoba právních nároků.
• Právní základ: plnění smlouvy; plnění právních povinností; případně náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků.
• Doba uložení: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nutnou k plnění právních povinností a ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme v zákonem stanovených lhůtách.

C. Zasílání obchodních sdělení

Obchodní sdělení zasíláme pouze tehdy, dovoluje-li to právní předpis nebo pokud jste nám k tomu udělili souhlas.

• Účel: informování o našich službách, novinkách a akcích.
• Právní základ: souhlas, popřípadě oprávněný zájem v případech, které právní předpis připouští.
• Doba uložení: do odvolání souhlasu nebo uplatnění námitky; nejdéle 12 měsíců. Odhlášení bude možné v každém obchodním sdělení nebo na kontaktním e-mailu.

D. Provoz webu a bezpečnost

Při návštěvě webu mohou být automaticky zpracovávány technické informace, například IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, datum a čas přístupu, navštívené stránky a technické záznamy nezbytné pro zabezpečení a řádný provoz webu.

• Účel: zajištění funkčnosti, bezpečnosti a ochrany webu před zneužitím.
• Právní základ: náš oprávněný zájem na zabezpečení a provozu webu.
• Doba uložení: po dobu nezbytnou pro daný účel, obvykle 6 měsíců.

3. Cookies a obdobné technologie

Web může používat soubory cookies a obdobné technologie. Technicky nezbytné cookies používáme pro správné fungování webu; pro ně není vyžadován souhlas. Pro analytické, preferenční a marketingové cookies si předem vyžádáme váš prokazatelný souhlas, pokud je používáme.

V liště cookies můžete zvolit, které nepovinné kategorie povolíte, a svou volbu kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“.

Používané nástroje třetích stran: Seznam a nastavení cookies

4. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu:

• našim zaměstnancům a spolupracovníkům, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních úkolů;
• poskytovatelům IT infrastruktury, hostingu, správy webu, e-mailových či dalších podpůrných služeb;
• poskytovatelům účetních, právních nebo platebních služeb, jsou-li využíváni;
• orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to právní předpis.

S dodavateli, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají, máme zajištěn odpovídající smluvní rámec. Aktuální seznam kategorií příjemců lze vyžádat na kontaktním e-mailu uvedeném výše.

5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Osobní údaje zásadně zpracováváme v Evropském hospodářském prostoru. Do třetích zemí je předáváme jen tehdy, je-li to nezbytné v souvislosti s využitím konkrétního dodavatele a jsou-li splněny požadavky právních předpisů, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo při použití vhodných záruk.

Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor ani mezinárodním organizacím.

6. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte právo:

• požadovat přístup k osobním údajům;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů;
• požadovat omezení zpracování;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu;
• získat údaje pro účely přenositelnosti, je-li zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně;
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese obchod@vladeko.cz. Můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění údajů.

7. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

8. Zabezpečení údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zničením nebo jiným zneužitím. Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro stanovené účely.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně způsobu zpracování nebo právních požadavků. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na tomto webu.